Hvis du oplever, at et produkt er defekt, så har du jf. købeloven 2 års reklamationsret. Giv os besked enten via telefon eller e-mail, så snart du opdager fejlen. Jo hurtigere du kontakter os, jo hurtigere kan vi afhjælpe problemet for dig.

Kontaktinformation:

Tlf - kundeservice: 51 92 46 08

E-mail: kundeservice@luxury-outdoor.dk

Når vi har modtaget din reklamation, så vil en kundeservicemedarbejder tage sig af sagen. I mange tilfælde kan det, som umiddelbart virker som en defekt, afhjælpes alene ved rådgivning omkring installation og brug af produktet. I disse tilfælde vil vi kontakte dig via telefon eller e-mail med henblik på vejledning. I nogle få tilfælde er vejledning ikke nok. Så vil vi enten ombytte produktet til et nyt eller fremsende en returformular til udfyldning, så vi kan få produktet ind til teknisk gennemgang og udbedring. Hvilken løsning som anvendes, afhænger af problemets art.